"Укрпочта" запустила чат-бот в одном из самых популярных мессенджеров - Telegram.
Об этом говорится в сообщении компании, пишет ЭП.
Возможности чат-бота включают в себя поиск и отслеживание отправления по номеру, сообщения об изменении статуса посылки, поиск отделения и его геолокации по индексу и ознакомление клиентов с базовыми тарифами компании.
В будущем функционал чат-бота будет расширяться для того, чтобы качественно отвечать на запросы пользователей.
В частности, будут пополняться языковые модули и добавлен тарифный калькулятор для того, чтобы бот мог рассчитать стоимость клиентского отправления.
В ближайшее время чат-боты будут запущены на других платформах - Messenger от Facebook и Viber.
