Авіакомпанія United Airlines увійшла в трійку найгірших перевізників США за версією індексу задоволеності американських споживачів 2017 роки (ACSI). Така інформація опублікована на офіційному сайті ACSI, передає Lenta.ru.

На підставі опитування сотень тисяч американців діяльність United Airlines була оцінена в 70 балів. Це трохи вище аналогічних показників 2016 роки (68 балів). United Airlines зайняла третю сходинку рейтингу ACSI з десяти позицій.

Найбільше незадоволені в поточному році американські споживачі лоукостером Spirit Airlines. Йому присудили оцінку в 61 бал. На другому місці - ще один бюджетний перевізник Frontier Airlines. Його оцінили в 63 балів. Четверта сходинка дісталася Allegiant Air. Його результат склав 71 бал.

П'ятими виявилися «всі інші» авіакомпанії Штатів (All others). Під цим розуміють перевізників з невеликою часткою на ринку США, тому в списку ACSI їх об'єднують в один рядок. На цей раз клієнти присудили «іншим» авіакомпаніям 74 бали. У топ-10 в порядку убування також увійшли Delta Airlines, American Airlines, Alaska Airlines, Southwest Airlines і JetBlue.

Для створення рейтингу ACSI приблизно 180 тисяч громадян США щорічно опитують щодо їх ставлення до продуктів і послуг більш ніж 300 зарубіжних і американських компаній, що працюють в різних галузях економіки країни.

На початку квітня пасажира United Airlines зняли із застосуванням сили з переповненого рейсу в аеропорту Чикаго. В результаті доктор Девід Дао серйозно постраждав. Сама авіакомпанія виявилася в центрі скандалу, її капіталізація знизилася більш ніж на 750 мільйонів доларів.